Кална вода „зарадва“ живущите в Девети квартал в Плевен броени часове преди Бъдни вечер. Още по обяд водата в голяма част от квартала беше спряна, а информация за авария липсваше. На телефоните на ВиК – Плевен, откъде би трябвало да дадат информация за случващото се, съобщение предаваше, че в момента „не може да бъде прието вашето обаждане“ и може да оставите мнение или запитване след сигнала, но в рамките на две минути.
На линията за аварии, където би трябвало да има информация за случващото се, автоматично съобщение информираше за авария на 8 септември в квартал „Сторгозия“. По наша информация авария всъщност е имало малко над магазин „Валборген“ в квартала, но официална информация от дружеството за такава не беше получена.
Повече от 30 минути след пускането на водата живущите в квартала имаха и възможността да се възползват предпразнично от безплатни кални бани – резултат от аварията.