Ден на отворените врати на НЗОК в Плевен: експерти разясняват здравни права и помагат за работа с еЗдраве

За да могат гражданите да се възползват от здравноосигурителните си права, те трябва преди всичко да бъдат добре информирани. Това заяви пред БТА заместник-директорът на Регионалната здравноосигурителна каса (РЗОК) Десислава Панталеева по повод Националния ден на отворените врати. Инициативата се организира от Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) съвместно с регионалните каси в страната, съобщава Българската телеграфна агенция.

Денят на отворените врати е част от информационната кампания „НЗОК за теб“, която се развива активно през последните две години. По думите на Панталеева целта е институцията да бъде по-прозрачна, по-открита и по-достъпна за хората. Чрез срещи на местно ниво гражданите могат да получат по-ясна представа как Здравната каса защитава правата им, а също и да поставят свои въпроси и казуси, с което да се намали дистанцията между институцията и пациентите, допълни тя.

От август миналата година в Плевен Здравната каса е провела над 20 срещи с различни целеви групи, като акцентът е бил върху пенсионери, хора с увреждания и ученици. Това са сред най-уязвимите групи, които най-трудно достигат до информация за здравните си права, посочи Панталеева.

Срещи са организирани в училища и в Медицинския университет, където експерти са разговаряли с ученици от 11 и 12 клас и със студенти. Проведени са разговори и в клубове на инвалидите и на пенсионерите в областта по теми като отпускане на помощни средства, достъп до специалист и други здравноосигурителни въпроси. Представени са и възможностите за използване на мобилното приложение еЗдраве.

Като следващ етап Панталеева посочи инициативата „НЗОК при теб“, при която екипи излизат на обществени места с по-голям човекопоток, за да разговарят директно с гражданите, да отговарят на въпросите им и да съдействат за решаване на конкретни проблеми.

Най-честите причини хората да посещават Здравната каса са издаване на здравноосигурителна книжка, европейска здравноосигурителна карта и удостоверяване на здравноосигурителни права за лица, работили в чужбина.

Постъпват и жалби, като според Панталеева достъпът до пациентското досие чрез еЗдраве дава на гражданите по-добра видимост за дейностите, заплащани от Касата. В част от случаите хората установяват несъответствия между реално извършеното и отразеното в системата, след което се подават сигнали. Тогава се извършват проверки и при установяване на нередности дейностите се заличават, за да не се генерира грешна информация в пациентското досие, уточни тя.

Началото на Деня на отворените врати в Плевен е поставено със среща на ръководния екип на институцията със студенти от Медицинския университет, а по-късно е предвидена среща с асоциация „Диабет“.

През целия ден гражданите могат да посетят РЗОК на място и да зададат въпросите си към експертите. Както днес, така и в следващите работни дни, всеки желаещ може безплатно да сдвои мобилния си телефон с приложението еЗдраве, за да получава бърз достъп до информацията в пациентското си досие, като процедурата отнема само няколко минути, информира БТА.