Утвърдиха Харта на клиента за административното обслужване в Община Плевен

Харта на клиента утвърди кметът на Плевен Георг Спартански. Документът е публикуван на официалната интернет страница на сайта на местната администрация. „Общинската администрация на Община Плевен се ръководи при осъществяване на своята дейност от принципите на законност, откритост, координация, отговорност, достъпност, гарантиране интересите на гражданите, както и от принципите за добро управление на Стратегията за иновации и добро управление на местно ниво на Съвета на Европа. Следвайки тези принципи и стандарти, предлагаме на вашето внимание настоящата Харта на клиента, която представя основните правила за административно обслужване в Общината“, пише в документа.
Хартата на клиента залага съвременни и по-високи стандарти и съдейства за подобряване на административното обслужване в Община Плевен. Основните цели, които са поставени с документа, са: предоставяне на еднакъв достъп до услуги и информация и равнопоставеност на клиентите, независимо от техния пол, раса, народност, етническа принадлежност, религия, здравословно състояние, образование, убеждения, възраст, семейно положение и всякакви други признаци; обслужването на клиентите да се извършва от компетентни, отзивчиви, почтени и отговорни служители; да не се изисква от заявителите да предоставят информация, доказателства или документи, за които са налице данни, събирани или създавани от Община Плевен като първичен администратор на данни, независимо дали тези данни се поддържат в електронна форма или на хартиен носител; административното обслужване на клиентите да предоставя възможности за избор чрез различни канали и облекчаване на процедурите; да се предоставя необходимата информация при спазване на Закона за достъп до обществена информация; да се спазва стриктно Закона за защита на личните данни; да се прилагат мерки за противодействие на възможностите за корупция; да се насърчават клиентите да изразяват мнение за предоставяните от услуги и други.
За да се постигнат заложените в Хартата цели, всеки служител от общинската администрация излиза от анонимност и носи персонална отговорност за свършената си работа, като клиентите могат да го идентифицират от картата с имената, длъжността му и звеното, към което принадлежи.